Если необходимость обеда перед монитором — единственный повод для стресса на работе, просто найдите кафе неподалеку от своего офиса. Но что делать, когда причина плохого настроения и самочувствия, например, начальник, который ставит перед вами невыполнимые задачи? Или низкая заработная плата при повышенной нагрузке и ненормированном графике? Или конфликт с коллегами?
Вариант первый: увольнение
Можно, конечно, взять и уволиться. О том, что этот вариант выбирает достаточно большое число сотрудников различных компаний, говорят результаты опроса, проведенного специалистами кадрового центра «ЮНИТИ». Из 100 опрошенных менеджеров среднего и высшего звена 35 вынуждены были сменить место работы из-за постоянного пребывания в стрессовом состоянии. В качестве основных причин стресса участвующие в опросе менеджеры назвали такие как недостаточная шумоизоляция, некомфортная температура и плохое освещение в офисе, неудобство рабочего места.
Вариант второй: «учитесь владеть собой»
Если же увольнение не входит в ваши планы, справляться со стрессом придется иначе. Как именно — во многом зависит от конкретной ситуации и даже самочувствия. Например, у вас затяжной конфликт с коллегами. За рекомендациями по его эффективному урегулированию мы обратились к нашему эксперту, психологу-консультанту Элине Жоголевой .
Вы не страус
— Конфликты с коллегами — нормальное явление, если они не затягиваются надолго или не происходят слишком часто, так что работать становится просто невозможно, — считает психолог. — Проблему, скорее, составляет не сам конфликт, а поведение людей, интересы которых в нем затронуты. Цивилизованное разрешение конфликта — это открытое обсуждение назревших противоречий. Варварские методы, например, такие как личные нападки, критика чужих заслуг, бесконечные требования помощи или внимания, грубое и унизительное обращение, язвительные замечания, постоянные доносы начальству, требуют противостояния.
Не стоит, как страус, прятать голову в песок, стараясь не замечать очевидных сигналов агрессивного отношения или несправедливого обращения с вами. Но и с увольнением на стадии конфликта торопиться не стоит. Иначе у вас может закрепиться стереотип уходить со своего места, как только ваше присутствие начинает мешать кому-то из коллег. Несмотря на стресс, старайтесь сохранять чувство собственного достоинства.
Первым делом, попытайтесь объективно оценить степень конфликта, то, какие из ваших интересов в нем ущемлены. Что пострадало в большей степени: ваша репутация как профессионала, финансы или человеческое достоинство? Это поможет разобраться, какой аспект придется отстаивать.
Чужими глазами
Следующий шаг — задумайтесь над тем, что вызвало враждебное отношение к вам. Посмотрите на ситуацию несколько отстраненно. Поставьте себя на место коллег и посмотрите на ситуацию их глазами. Скорее всего, вы поймете, насколько и в чем вы ущемляете интересы других людей и насколько ущемлены ваши. Это позволит вам принять решение, в чем следует уступить, а в чем продолжать отстаивать свою позицию.
Бывает, что вы мешаете кому-то одному из коллег, и он настраивает против вас коллектив. В этой ситуации, как бы трудно ни было отвлечься от своих эмоций, постарайтесь сосредоточиться только на работе. Уметь справляться с ней даже в самой критической ситуации – эта способность, которая вам пригодится в любой организации.
Адекватное решение
Позже вы можете попробовать поговорить со всеми участниками конфликта наедине и постараться прояснить возникшее противоречие или недовольство. Люди обычно охотно идут на контакт тет-а-тет, если вы будете держаться доброжелательно и выберете для этого подходящую обстановку и время. Очень часто в таком разговоре выясняется, что человек не имеет ничего против вас лично, а его поведение вызвано недопониманием, сплетнями или страхом лишиться чьей-то поддержки. Когда у вас наладятся отношения с большинством коллег и вы будете ясно представлять себе причину конфликта и ситуацию в компании в целом, вы сможете принять адекватное решение, стоит увольняться или продолжать работать в этой организации.
Полезные советы
* Чтобы конфликты с коллегами не повторялись, ведите себя естественно. Не надо слишком подстраиваться под ожидания других, подавляя свою индивидуальность, но приспособиться к общей ситуации все-таки необходимо.
* Если обстановка в коллективе напряженная, чтобы сохранять чувство собственного достоинства, по возможности старайтесь быть независимым. Вам совершенно не нужно быть в курсе различных интриг, иначе просто некогда будет работать.
* Если вы по характеру веселый и общительный человек, для предотвращения конфликтов вашим союзником может стать чувство юмора или легкая самоирония. Тот, кто не боится иногда быть ироничным по отношению к самому себе, имеет крепкую самозащиту и производит более благоприятное впечатление.
* Людям со сдержанным и независимым характером стоит дать понять окружающим, в каких вопросах вы готовы пойти на уступки, а в каких — нет.
* Если вы склонны к раздражительности, постарайтесь научиться несколько отстраненному отношению к действительности и не позволяйте себе выглядеть как ворчливый зануда. Учтите, что нападать на людей первым — самый неудачный способ самозащиты.
* Поддерживайте с коллегами, которых вы чем-то раздражаете или которые раздражают вас, только формальные отношения. В этом случае лучше всегда общаться на «вы» и сохранять дистанцию, которая поможет почувствовать себя в психологической безопасности.
* Важно время от времени напоминать себе о том, что, в принципе, конфликты могут возникнуть в любой компании. Осознание этого помогает не слишком сильно на них реагировать и уменьшить стресс.
Проблемы на работе: 10 простых шагов к их преодолению
День добрый, читатели моего блога. Буквально несколько дней назад мне в руки попалась интересная книга «Счастье на работе», автором которой является Срикумар Рао. Я очень часто пишу о советах для начинающих бизнесменов, ведь именно свое дело может подарить свободу, независимость и удовольствие от жизни. Как-то не задумывался, но ведь предпринимателями не все становятся, многим это не по душе, а кто-то радуется тому, что имеет, той работе, которую выполняет.
Так вот, в книге «Счастье на работе» автор рассказывает о том, как получать удовольствие от того, что вы делаете из дня в день. Ведь очень часто проблемой становится рутина, которая затягивает, делает жизнь серой, работа раздражает и ничего не хочется. Сегодня, на основе советов которые дает Срикумар Рао, я расскажу о том, как решать различные проблемы на работе, как избегать неудобных ситуация, и, в конечном итоге, получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь.
| Статья в тему:
|
Не нужно ярлыков «хороший» или «плохой»
Наша проблема в том, что мы все происходящее принимаем на свой счет, все стараемся оценить и дать определенную характеристику. Если и случится что-то «плохое», то не казните себя. Ну произошло это, делайте выводы, выучите данный жизненный урок и все, продолжайте работать. Помните, что в любой ситуации нужно сохранять спокойствие и трезвость ума. От лишних эмоций, суеты, волнения проблема не исчезнет, а станет еще больше, начнет разъедать Вас изнутри, влияя на все работу и конечный результат.
Крайняя устойчивость – ваше главная черта характера
Крайняя устойчивость – это такая черта характера, которая позволит Вам очень быстро восстанавливаться после неприятностей. Многие тратят драгоценное время на осуждение самого себя, или на поиск виноватых в содеянном. Если вы станете стрессоустойчивы, то легко сможете отойти от любых потрясений, вернуться в нормальный ритм работы, и продолжить выполнять свои обязанности. Такая черта характера поможет Вам не только в работе или бизнесе, но также будет крайне важной в личной жизни.
Автор книги «Счастье на работе» отмечает, что если вы научитесь не делить события на плохие и хорошие, а будете воспринимать все как должное, то и крайнюю устойчивость вырабатывать не придется.
| Статья в тему: |
Рао считает, что одним из самых ключевых аспектов преодоления проблем на работе является умение забыть все обиды. Перестаньте ворошить прошлое, обижаться на кого-то, строить планы мести и различные козни. Отпустите все, будьте добрее и терпимее. Именно тогда вы сможете обойти стороной большинство проблем и заполучить счастье на работе.
Как приятно просыпаться каждое утро с улыбкой, без обид, без злости, без желания кому-то напакостить. Меняйте внутренний мир, и отношение людей к вам тоже изменится.
Не нужно завидовать
Когда вы начинаете завидовать, то где-то на подсознательном уровне соглашаетесь, что вы неудачник, что не можете достигнуть большего, что в мире уже нет возможностей для вашего развития и все, что вам остается – волочить мизерное существование.
Зависть – это очень деструктивная эмоция. Она ломает Ваш дух, стремление совершенствоваться, развиваться и достигать новых высот. Если человек счастлив, с хорошей самооценкой, то он никому не завидует, он умеет порадоваться за коллегу, может для себя поставить новую цель, основываясь на успехах других.
Многие проблемы на работе возникают из-за зависти коллег. Старайтесь убрать зависть не только по отношению к работе, а и ко всем другим сферам вашей жизни. Живите счастливо, смотрите в свое будущее, стройте его сами.
Воспринимайте работу иначе
Проблема многих в том, что они воспринимают работу, как что-то их ограничивающее, то, что не дает развиваться и идти вперед. Измените свое отношение к работе. Не старайтесь видеть в ней какой-то замкнутый круг, приносящий серые краски в ваши будни.
Те, из моих знакомых кто еще не ушел в частный бизнес, делаю так: они видят в работе возможности, возможности для получения новых знакомств, новых связей, полезной информации которую можно использовать в будущем. Не привязывайтесь к одному месту. Если вы сейчас работаете в офисе, то это не означает, что через год вы там и будете. Ставьте большие цели, развивайтесь, усовершенствуйте себя, и вы получите новые возможности для карьерного роста. После того, как вы измените отношение к работе, то и большинство проблем пропадут, появится много интересных предложений.
| Статья в тему: |
Больше человечности
Наше отношение к коллегам, то, как мы их видим, может создать еще некоторые проблемы на работе. Не стоит относиться к ним с позиции «а насколько они для меня полезны» или « а что они могут сделать». Очень часто люди улыбаются начальству, чувствуя, что оно повлиять на их карьеру, и неуважительно относятся к подчиненным, ведь они ниже. Это порождает множество конфликтов. Помните, что все мы люди, и нужно помогать друг другу. Стройте доверительные отношения, и тогда большинство проблем пропадут сами по себе.
Правило 10 лет
Большинство проблем – это вовсе и не проблемы. Вспомните себя 10 лет назад. А теперь попытайтесь вспомнить, что Вас беспокоило, о чем вы волновались, что считали проблемами. Когда я так делаю, то понимаю, что то, о чем я больше всего волновался было вовсе не проблемой, так, небольшая неурядица решившаяся сама по себе. То, на чем вы сейчас зацикливаете внимание, через 10 лет тоже будет выглядеть смешным. Уверен, что многие будут жалеть о том, что потеряли множество времени пытаясь решить какую-то проблему, а ведь можно было сделать столько всего интересного, развиваться как личность и профессионал, расти во всех планах.
Главное процесс, а не результат
Рао уверен, что результаты нам не подвластны, но мы можем увеличить шанс позитивного исхода если будем больше концентрироваться на процессе исполнения поставленных задач. Если вы будете думать лишь о конечной цели, но при этом совершенно упускать детали ее достижения, то ждите плачевный результат, который повлечет за собой дополнительные проблемы.
| Статья в тему:
|
Думайте о других людях
Многие считают, что для того, чтоб добиться успеха в большой компании, нужно быть беспощадным, идти по головам и не обращать внимание ни на кого. Только такая стратегия может поднять Вас к вершите руководства корпорацией.
Если честно, то я с этим не согласен и полностью поддерживаю мысль Срикумара Рао. Он говорит, что нужно всегда думать о своих коллегах, если вы кого-то обошли по службе, сделали это не честно, подло, то задумайтесь на тем, что этот парень через пару лет может достигнуть успеха и поступить точно также с вами.
Не нужно решать много задач одновременно
Автор книги «Счастье на работе» считает, что большой проблемой является то, что мы стараемся решать много заданий одновременно. На один рабочий день планируем столько, сколько тяжело выполнить и за несколько дней. В конечном итоге не успеваем, нервничаем, отвлекаемся, это вызывает дискомфорт и проблемы.
Совет простой – реально оценивайте свои силы, занимайтесь только одним делом, но делайте это тщательно, концентрируя все внимание только на нем. Рао советует начинать с 20 минут работы на делом, и постепенно увеличить время до 2-х часов. Каждые 2 часа делайте небольшой перерыв и снова в работу.
Проблемы на работе: выводы и мои мысли
Делая выводы к данной статье, я могу сказать, что ситуация становится проблемной только лишь с нашей подачи. Большинство проблем мы создаем сами, раздувая маленький конфликт или небольшою непонятную ситуацию. Прежде всего нужно измениться свое отношение к жизни, работе, и миру в целом. После того, как вы поймете, что все проблемы решаемы, что их очень просто обходить стороной, то жизнь и работа станет гораздо приятней.
Конфликты на работе | (23)
Я очень скромная и спокойно только тет-а-тет общаюсь. В коллективе на работе практически всегда молчу, только здороваюсь,прощаюсь. Иногда, если тема интересна мне, или по рабочим вопросам, могу пообщаться.Но по 90% тем просто даже не знаю, что сказать, я не смотрю телевизор и новости, ток-шоу, которые обсуждают, у меня нет детей, не люблю сплетни и вообще личную жизнь обсуждать, болезни. Я люблю
Конфликты на работе | (24)
Я сейчас подрабатываю в магазине ночным пекарем и мне приходится пересекаться с дневной сменой. Там есть одна женщина которая сначала строила из себя "идеальной" якобы она все делает и идеально, но затем она стала придераться немного. Через некоторое время попыталась скинуть частично свою работу на меня, но я сказада что это не входит в мои обязанности, после чего она начала очень
Конфликты на работе | (23)
Мне тяжело потому что я не знаю какое решение принять.Я закончила вуз в 2018 году, очень сложно устроилась на работу в октябре 2018 года.Приняли на условиях – о.5 ставки оформляют, а ходить весь день (бесплатная рабочая сила). Пришлось согласиться чтобы набрать как нибудь стажА так же я ходила две недели стажировки без оформления, хотя никакой стажировки не было, а помогала убираться при ремонте
Конфликты на работе | (69)
К нам устроился новый сотрудник, и нас Поселили в одном кабинете. До этого, я работал с другими вместе, и конфликтов не возникало ни с кем. В наших отношениях изначально, был какой то напряг. И все обострилось, когда мы вместе начали работать. И у нас разные видения решения поставленных задач. Коллеге все хочется сделать, побыстрее, по своему.и результат его мало интересует. Мне постоянно
Конфликты на работе | (50)
Добрый день! Меня зовут Дмитрий. Я в течении года работаю на новой работе. Коллектив у нас сложный, все с характерами, молодые и каждый хочет выделиться. Я работаю врачем. Сложилась ситуация при которой я выгляжу не очень хорошо. Я не правильно интерпритировал анализы при заведующим отделением. И им было сказано мне об этом, у него было разочарование ко мне как к сотруднику. Как мне правильно
Конфликты на работе | (82)
Здравствуйте. Хотелось бы получить рекомендацию как мне правильно себя вести на работе. Я работаю в колледже заместителем директора по воспитательной работе. Иногда приходится работать с бухгалтером. Подавать ей заявки на приобретение канцелярских товаров, заходить по поводу командировочных и еще решать разные вопросы. Но наш бухгалтер постоянно мне хамит, может матом выражаться. На мои заявки по
Конфликты на работе | (81)
Здравствуйте!Работаю в организации 9 лет, сразу после того как закончила университет! Коллектив на работе не дружный, завистливый, один за одного пытается доложить что-то директору! Я никому не завидую, в принципе, у меня все есть, работаю при должности, не рядовой специалист, подрабатываю (на дому бухгалтером), можно сказать, что с деньгами трудностей нет, соответственно, я одеваюсь, посещаю
Конфликты на работе | (80)
Добрый день. На работе я общаюсь с разными людьми. Кому-то я нравлюсь, кому-то нет. Но больше всего меня расстраивает то, что мы с начальником не можем найти общий язык.в самом начале моей работы в отделе он проявил себя не с лучшей стороны.Чтобы я выполняла все свои задачи на 200% и даже больше, он решил замотивировать меня скорейшим повышением. Постоянно говорил мне: «Вот выполнишь задачу в
Конфликты на работе | (72)
Здравствуйте. Я человек который активно ищет способы дополнительного зароботка(деньги в интернете) . А как известно одному все не потянешь и я ищу помощников, "сокамерников". Конечно, сначала не бывает легко. У меня была одна идея (скажу что особых навыков она не требовала) Я вовлекла в нее подругу. И вроде все мы стали заниматься этим. Дохода конечно не было да и все знают что нужно
Конфликты на работе | (150)
Добрый день, Уважаемые специалисты! Сталкиваюсь все время с травлей на работе, в каждом коллективе. Поменяла 4 работы! На одной, начальник-самодур, унижал при всех, даже если справлялась с работой на отлично, чморил на летучках. Следующий коллектив женский был, пришлось доказывать, что я профессионал, устала от ябедничества от коллег, издевались и требовали тестирование мне, я новенькая была.
Конфликты на работе | (91)
Добрый день. не знаю как справиться со своими чувствами. О ситуации: Я работаю на турбазе уже 3 года администратором.(практически живу там). И вот полгода назад к нам пришел новый повар. Парень моложе меня. По должности он у меня в подчинении, но с первых дней он стал вести себя так как будто я никто. Во всем чт он говорит или делает прям сквозит "кто ты такая, ты вообще не работаешь", а
Конфликты на работе | (83)
Сегодня сильно поругалась с одной из сотрудниц,отчасти в начале конфликта виновата я.Ей не понравился мой тон,дальше все как снежный ком!Дошло до того,что она хочет уйти от нас.Хотя на мой взгляд я просто высказала своё мнение о том,что мне не нравится в исполняемых ею обязанностях.Сейчас я испытываю,смешанные чувства,с одной стороны мне стыдно,что не сдержалась и сказала ей все,с другой
Конфликты на работе | (76)
Добрый день.В 2014 году закончила университет, но на работу в первый раз устроилась позднее из-за семейных проблем. На первой работе проработала всего 4 месяца: мне самой там не нравилось, и это оказалось взаимно и мне уволили. Потом работу искала три месяца, этот период был для меня очень сложным, были депрессивные эпизоды. В итоге нашла по знакомству в известной компании с хорошей репутацией. Я
Конфликты на работе | (63)
Работаю недавно в полиции, мне уделяют внимание начальники с разных подразделений, заходят в кабинет, разговаривают со мной. Моя начальница все это видит и начала распространять слух, что я с ними уже чуть ли не сплю. Хотя я с ними только разговариваю и для уважения улыбаюсь, когда они здороваются или просто улыбаются мне. Я стараюсь не обращать внимание, но уже переходит все рамки, этим
Конфликты на работе | (88)
Здравствуйте.Руководитель группы, пользуясь ЗАВИСИМЫМИ от нее членами группы, решила выгнать меня из группы путем лжи о том, чего не было. Кто поверил, а кто " заодно" , подписали согласие на исключении из группы. Чтобы доказать ложь руководителя, я сделала невозможное, чтобы остаться в группе. Увидев меня, группа объявила мне байкот.Вопрос: Какими словами убедить главного зачинщика в
Экология жизни. Лайфхак: Давайте посмотрим правде в глаза: конфликты с коллегами порой бывают наиболее сложными в урегулировании межличностными проблемами...
Давайте посмотрим правде в глаза: конфликты с коллегами порой бывают наиболее сложными в урегулировании межличностными проблемами. Потому что мы не выбираем себе коллег так, как выбираем друзей, и не можем назначить маму третейским судьей, как во время семейных конфликтов. Ниже мы расскажем о том, как пройти через это с достоинством, став лучше, чем вы были раньше.
Большинство людей, по словам автора Боба Бёрга, не обладают искусством убеждения - ключевым компонентом разрешения проблем с коллегами .
Именно поэтому он написал свою книгу Adversaries Into Allies: Win People Over Without Manipulation or Coercion («Как обратить противников в союзников: победа над людьми без манипуляций и принуждения»), в которой даются советы относительно того, как стать эффективным и влиятельным лицом на работе.
«Это значит, стать человеком, который умеет добиться от окружающих нужных результатов, путем внушения им чувства удовлетворенности самими собой, ситуацией и вами» , - объясняет Бёрг.
Оказывается, это очень полезный навык.
«Вы создаете положительный опыт, и люди не могут дождаться возможности сотрудничать с вами снова», - добавляет он. «Быть мастером убеждения и ведения переговоров гораздо более прибыльно, как в финансовом плане, так и в межличностном отношении, чем опытным манипулятором - тем, от кого люди хотели бы, но не могут быстро избавиться!»
Рассмотрите следующие пять приемов решения офисных конфликтов, а также одобренные Бёргом стратегии профессионала аргументации.
Неприятная ситуация на работе №1: ваш сосед по рабочему месту плохо понимает границы допустимого
Ваша бесцеремонная коллега использует телефон с громкоговорителем для обсуждения всего - от встречи с клиентами до ужина с мужем; заглядывает в ваш монитор через плечо; и решительно вмешивается в ваши разговоры без вашего на то согласия.
Контролировать эмоции - стратегия авторитетного лица. Ключ к тому, чтобы заставить вашего коллегу оставить подобные раздражающие привычки заключается в вашей способности оставаться спокойным. «В противном случае, вы не будете в состоянии общаться с этим человеком с пользой для самого себя», - говорит Бёрг.
Поэтому, прежде чем подойти к коллеге, сделайте глубокий вдох и дайте себе обещание держать колкие комментарии при себе.
Бёрг подчеркивает важность использования дружественного (не обвинительного!) тона, когда вы говорите что-то вроде: «Эй, Мэри, я хотел бы обсудить с тобой, как сделать нашу рабочую атмосферу более комфортной. Мне нравится работать с тобой по соседству, но я последнее время часто отвлекаюсь от серьезного проекта, особенно – когда ты разговариваешь по телефону через громкоговоритель!»
Построение фразы в таком ключе крайне важно, поскольку так она выглядит дружелюбнее: вам нравится коллега, и вы благоразумно используете форму сообщения «Я», чтобы описать отвлекающие факторы и свое напряжение, а не ее дурные привычки. И чтобы не заставлять ее чувствовать необходимость защищаться, вы сосредоточились всего на одном недостатке в манере поведения на рабочем месте.
Затем продолжите в таком духе: «Есть ли какой-нибудь удобный способ сообщить тебе, что ты мешаешь моей работе, и я отвлекаюсь? Я просто не хочу, чтобы кто-то из нас чувствовал себя не в своей тарелке, когда такая ситуация повторится».
Таким образом, объясняет Бёрг, вы получаете разрешение решать проблему в будущем. Но не забывайте сохранять самообладание и доброжелательность
на протяжении всего времени, которое понадобится для того, чтобы научить Мэри поступать так, как вы хотите: будьте хорошим соседом по рабочему месту.
Неприятная ситуация на работе №2: вам приходится иметь дело с офисным брюзгой
Вам, как новому проект-менеджеру, подобрали команду, в которую входит сотрудник, печально известный критикой всего на свете: от занятий на тимбилдинге до выбора закусок в офис.
Уважать чужую систему ценностей - стратегия авторитетного лица. Бёрг говорит, что это классический пример конфликта точек зрения.
Вы никогда не сможете полностью понять отношения сотрудника к какому бы то ни было вопросу просто потому, что ваша собственная система взглядов - сочетание вашего воспитания, культуры и жизненных событий - отличается от его. Но это не должно мешать вам работать над договоренностями, которые удовлетворили бы вас обоих.
Шаг номер один в налаживании контакта со сварливым сотрудником, не желающим работать в команде - это комплимент , говорит Бёрг. Попробуйте так: «Вы знаете, Эд, я хотел бы обсудить, как сделать нашу с вами работу легче и комфортнее. Я могу сказать, что вы – человек глубоко мыслящий, и что вы умеете бросить вызов статусу-кво».
Продолжайте так: «Но, тем не менее, иногда я чувствую, что ход ваших мыслей имеет негативный характер - что на самом деле не так плохо, потому что не все вокруг нас окрашено в розовый цвет. Но в следующий раз, когда что-то вызовет у вас беспокойство, я хотел бы услышать от вас также вариант решения проблемы».
Направляя разговор в подобное русло, вы показываете своему коллеге, что уважаете его точку зрения, и понимаете, что его навыки могут привести к более широкому сотрудничеству в будущем.
«Таким образом создается нечто очень важное в бизнесе и в лидерстве, а именно – доверие», - говорит Бёрг. «Это крайне важно, потому что люди будут заниматься бизнесом, ссылаться на бизнес и позволят себе оказываться под влиянием только того, кому могут доверять».
Неприятная ситуация на работе №3: начальник присваивает себе вашу работу
У вас есть прекрасные идеи, и они нравятся вашему непосредственному начальнику, да настолько, что вы подозреваете, что он продвигает их на встречах высокого уровня, как свои собственные.
Признавать чужое эго - стратегия авторитетного лица. «Задевая чье-то эго в попытке решать ситуацию, вы обязательно оттолкнете от себя человека, вызвав в нем такие эмоции, как обида или злость», - говорит Бёрг. «Именно поэтому для того, чтобы заставить босса услышать вашу точку зрения в такой непростой ситуации, нужно задобрить его эго».
Поэтому начните разговор со старой доброй лести, удостоверившись в том, что ваш доброжелательный настрой очевиден прежде, чем вы перейдете непосредственно к проблемам. Можно сказать так: «Джин, мне по-настоящему нравится работать с вами. Я надеюсь, что это взаимно, и что моя работа и предложения важны для команды».
Наверняка он охотно согласится, и вы сможете перейти к следующему предложению: «И я очень рад, что вы представляете некоторые из моих идей высшему руководству».
Теперь, когда вы озвучили свою оценку того, что он делает для вас, мягко упомяните свою обеспокоенность, примерно так: «Я иногда задаюсь вопросом, получаю ли я все, что заслуживаю, учитывая мой уровень вовлеченности в работу. Что вы думаете по этому поводу?»
«Воздерживаясь от фраз, подобных этой: «Эй, я думаю, что ты крадешь мои идеи!», спросите своего босса, вежливо, без угрожающих ноток, в чем же дело. И он не сможет дать волю своему эго, потому что от вас не прозвучало открытое обвинение», - говорит Бёрг.
Теперь ваш начальник обязан объяснить, как обстоят дела, и у вас появляется возможность обсудить то, как волнующие вас вопросы будут урегулироваться в будущем.
Неприятная ситуация на работе №4: вы хотите повышения зарплаты от своего прижимистого руководителя
Вы слышали, что доход вашей компании в этом году не вырос, но это не отменяет тот факт, что вы давно ожидаете продвижения, и хотите обсудить этот вопрос с начальником.
Создавать хорошую основу для разговора - стратегия авторитетного лица. Это ваша обязанность, как мастера ведения переговоров, говорит Бёрг. Необходимо уметь разрядить обстановку и направить потенциально трудные переговоры о сделке в выгодное для вас русло.
«Основание - это то, из чего проистекает все остальное», - говорит он. Поэтому, если вы ведете переговоры с человеком, знающим ситуацию также как и вы, разговор, скорее всего, пойдет по заданному курсу.
Как только вы поймете, что у вас намечается разговор с начальником, вашей главной целью должно стать создание твердой базы. Начните с заявления, в котором выразите свою осведомленность о текущих проблемах компании и ваш запрос не будет казаться неуместным.
Бёрг предлагает следующий вариант: «Я знаю, что бюджет компании в этом году весьма ограничен, но я все же хотел бы с вами о том, что можно сделать, в пределах текущих возможностей, чтобы поднять мою заработную плату».
После этого представьте начальнику список, в котором детально отражены все ваши значительные заслуги за прошедшие несколько лет.
«Будьте готовы показать ему, когда, где и как то, что вы сделали, привело к наращиванию прибыли компании», - говорит Бёрг, добавляя, что структура послания «Я» создает реалистичный, не проистекающий из необоснованных желаний тон, который вызовет у начальника благосклонность и желание учитывать ваши доводы.
Неприятная ситуация на работе №5: вы должны обуздать наглого новичка
Ваш только что закончивший колледж ассистент пытается уклониться от выполнения непрестижных повседневных задач, таких, например, как обработка контрактов, на которые он, собственно, и был нанят, чтобы у вас было время заниматься серьезными проектами, требующими больших навыков, чем те, которыми он обладает.
Общаться тактично и с пониманием - стратегия авторитетного лица. «Если вы хотите взаимодействовать с коллегами, чтобы решить острые проблемы, - говорит Бёрг, - нужно делать это умело, входя в положение оппонентов. Если вы не будете этого делать, то ваш собеседник примет оборонительную позицию и начнет проявлять упрямство», - говорит он.
Для начала дайте понять своему ассистенту, что мы все когда-то с чего-то начинали: «Джон, вы знаете, у вас есть потенциал, и вы многого добьетесь в этой компании. Я вижу, насколько сильно вы хотите скорее попасть в струю, и это напоминает мне меня самого в вашем возрасте».
Тот факт, что вы видите и признаете его энтузиазм, поможет ему почувствовать себя непринужденнее, так же, как и понимание того, что вы сами когда-то были в похожей ситуации.
Продолжайте так: «Сейчас нам действительно нужно, чтобы вы сосредоточились на обязанностях, соответствующих вашей текущей должности. Так вы сможете досконально все изучить и приобрести значительный опыт, необходимый как для работы в этой компании, так и для вашей дальнейшей карьеры».
Таким образом, вы упоминаете его собственную карьеру и будущее, и выражаете свои мысли так, что текущая работа приобретает для него особую значимость. Эта тактика, которая основывается на одном из универсальных правил Бёрга.
«Люди делают то, что они делают, по своим собственным причинам, а не по вашим», - говорит Бёрг. «Поэтому, чтобы стать эффективным мастером убеждения, вам нужно будет научиться связывать цели и потребности другого человека с желаемым для вас результатом». опубликовано
Присоединяйтесь к нам в
